Il punto di vendita moderno ha sempre bisogno di comunicare con la propria clientela. Non solo attraverso la pubblicità, la promozione-vendite e il proprio personale di vendita. Ma anche attraverso le vetrine: che ne rappresentano un importante fattore di comunicazione e di immagine.
La vetrina è un po il bigliettino da visita del punto vendita. E' su di essa si basa buona parte dell'impressione e del giudizio che la gente si fa di esso.
A ragion veduta si può affermare che la vetrina è: uno strumento di vendita visiva; uno strumento di comunicazione (dei prodotti, del negozio, dell'insegna); un fattore di attrazione del punto vendita; un fattore di immagine (del punto vendita, dell'insegna).