Nel corso degli anni, sempre più aziende hanno sviluppato attività volte a stimolare il polisensualismo, ossia la capacità e il gusto di trarre piacere dell'uso dei sensi nella esperienza di acquisto e di consumo.
La vista è senza dubbio il senso maggiormente percepito durante il processo di acquisto , visto che l'attenzione del cliente è, innanzitutto, attratta da colori forme e linee. Nell'ambito dell'esperienza visiva che il cliente vive in un punto vendita assume rilevanza determinante la semiotica (scienza che studia e analizza i segni) che aiuta a sviluppare la grafica come espressione sublimizzata dell'identità.