Rappresentano le "parti interessate", direttamente ed anche indirettamente, all'attività e al successo di un'impresa: si tratta dei dipendenti/collaboratori e dei loro familiari, ma anche dei fornitori, clienti e consumatori finali, nonché degli investitori, della comunità locale e della collettività in generale, incluse le istituzioni pubbliche. i concorrenti e le generazioni future.