Questo sito web utilizza i cookie

Utilizziamo i cookie per personalizzare i contenuti e gli annunci, fornire le funzioni dei social media e analizzare il nostro traffico. Inoltre forniamo informazioni sul modo in cui utilizzi il nostro sito alle agenzie pubblicitarie, agli istituti che eseguono analisi dei dati web e ai social media nostri partner. Acconsenti ai nostri cookie, se continui ad utilizzare questo sito web

Checkpoint presenta la soluzione HappyOrNot

  • Stampa
Dettagli
Creato: Martedì, 11 Marzo 2014 19:12

metoCheckpoint Systems offre sul mercato Retail con il marchio METO, a livello mondiale, una ampia gamma di soluzioni innovative instore. Utilizzando questi nuovi sistemi, i Retailer riecono a misurare il grado di soddisfazione dei clienti, migliorando il servizio e ottenendo un conseguente aumento delle vendite. HappyOrNot è Ideale per il settore Retail, i ristoranti ed il terziario. Le aziende che utilizzano questo sistema riescono a conoscere in tempo reale le opinioni dei propri clienti, come punto di partenza per poter ulteriormente migliorare la loro soddisfazione. Il principio è semplice: i clienti rispondono ad una domanda mediante l’ausilio di un terminale fisso, dotato di quattro pulsanti a forma di emoticons. Le domande sono selezionate direttamente dell’utente. Non vi sono limiti alla portata delle informazioni che è possibile ottenere, indipendentemente dal settore. È possibile misurare e monitorare la qualità del servizio e del prodotto, richiedere la valutazione di una gamma di prodotti (i clienti sono soddisfatti dell’offerta? Il nuovo prodotto è noto?) oppure sondare le opinioni relative ad una nuova presenza o presentazione sul mercato (i clienti si sentono a casa? Sono in grado di trovare ciò che cercano, facilmente?). Tra i principali vantaggi di HappyOrNot, sviluppato in Finlandia dall’azienda che porta lo stesso nome, ed ora disponibile da Meto in Germania, vi è la semplicità di utilizzo, sia per i clienti sia per le aziende. Il linguaggio visivo delle emoticons è intuitivo, pertanto i clienti hanno bisogno solo di pochi secondi per esprimere il proprio voto. Tutto ciò favorisce un livello di partecipazione al sondaggio maggiore. Fornire una valutazione è semplice e facile per l’utente: i dati vengono trasferiti per l’analisi centralizzata, dal terminale wireless di HappyOrNot, tramite una SIM card. Questo servizio di reportistica, web-based, mantiene quotidianamente aggiornati i Retailer tramite l’invio di e-mail o l’accesso ad un sito internet. I rapporti contengono grafici e analisi dei trend e possono essere personalizzati.