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Henkel accelera sull’e-commerce e rilancia casahenkel.it
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- Creato: Lunedì, 04 Ottobre 2021 10:44
Milano – Henkel ha presentato la nuova casahenkel.it, la piattaforma di e-commerce che, grazie all’assortimento più ampio, la navigazione più semplice e il servizio di ottima qualità, arricchisce i canali distributivi dell’azienda andando incontro alle esigenze di consumatori sempre più propensi a fare la spesa online.
Sviluppata nel 2009, quando in Italia la vendita online era ancora poco diffusa, casahenkel.it è nata come portale per fare scorta di detersivi per il bucato e la pulizia della casa. Il progetto è cresciuto nel tempo e oggi, in uno scenario profondamente diverso, in cui gli acquisti via web e i pagamenti digitali sono esperienza comune, è la piattaforma di e-commerce dove trovano spazio i prodotti di tutte le divisioni Henkel, dai detergenti ai prodotti per l’igiene personale e la cura dei capelli, fino alle colle e gli adesivi al consumo. La piattaforma conta oltre 200 mila utenti attivi, ordini per circa 300 mila pezzi l’anno e un tasso di riacquisto vicino al 70%.
L’ampliamento dell’assortimento ha fatto aumentare lo scontrino medio del 34% in pochi mesi, mentre il tasso di conversione è cresciuto del 23% grazie all’ottimizzazione dell’esperienza di navigazione. “All’interno di una strategia di vendita sempre più integrata e multicanale, vogliamo cavalcare l’ascesa dell’e-commerce nel segmento del largo consumo”, ha spiegato Flavio Vergani, E-commerce Manager della Divisione Laundry and Home Care di Henkel. “La nuova casahenkel.it offre un’ottima esperienza all’utente, tanto nella fase di selezione dei prodotti quanto di acquisto, e ci aiuta a potenziare l’ascolto e la comunicazione con i consumatori, creando prossimità e fidelizzazione”.
Premiata dall’Istituto Tedesco ITQF come il migliore e-commerce d’Italia nella categoria Pulizia e Disinfestazione per il 2020-21, casahenkel.it continua ad avere nel servizio uno dei suoi principali punti di forza. La possibilità di concordare la consegna su appuntamento alla porta di casa, l’assistenza qualificata via numero verde, e-mail e chat, l’ampia scelta di metodi di pagamento, dai più nuovi come PayPal e Amazon Pay fino al saldo in contanti alla consegna, tuttora richiesto da alcuni consumatori, sono elementi distintivi della piattaforma Henkel.
Gli utenti hanno dimostrato di apprezzare anche l’attenzione alla sostenibilità e la scelta di privilegiare imballaggi più compatti e leggeri che, pur proteggendo in modo adeguato i prodotti acquistati, contribuiscono a ridurre le emissioni in fase di trasporto e i rifiuti da smaltire a casa. Nel medio e lungo termine, l’obiettivo è quello di far evolvere casahenkel.it come un canale distributivo specializzato, aprendo le porte anche a marchi e prodotti di terze parti, complementari all’offerta Henkel e in linea con le esigenze dei suoi acquirenti.
