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Kurt Salmon, Tyco Retail Solutions e Mobispoke uniti per offrire il ‘Retailing 1:1’
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- Creato: Mercoledì, 21 Gennaio 2015 14:31
Kurt Salmon, Tyco Retail Solutions e Mobispoke hanno annunciato una collaborazione per dare vita al ‘Retailing 1:1’, l’esperienza in store del futuro. Questo sodalizio è il risultato di quasi un anno di coinvolgimento dei clienti condivisi, con dimostrazioni live presso il Retail Experience Center di Tyco.
"Grazie a questa collaborazione, i retailer che desiderano fornire delle attività interattive di ‘Retailing 1:1’ hanno a disposizione una piattaforma con cui realizzarle”, dichiara Al Sambar, Managing Partner del North American Retail and Consumer Group di Kurt Salmon. "Assieme a Tyco Retail Solutions e Mobispoke, forniamo ai retailer un set completo di strumenti necessari per differenziare le prestazioni del loro punto vendita – e di conseguenza, la customer experience – con il sistema ‘Retailing 1:1’".
Il sistema ‘Retailing 1:1’ acquisisce le informazioni sui clienti - relative a preferenze e comportamenti d’acquisto - e le combina per fornire una shopping experience interamente personalizzata. Il risultato è un aumento del traffico di acquirenti, delle conversion e delle dimensioni medie del carrello degli acquisti.
La piattaforma software di Store Performance di Tyco leader del settore, fornisce ai retailer informazioni in tempo reale sul punto vendita, fondamentali per gantire la migliore customer experience possibile. La funzionalità di Inventory Intelligence - presente nella piattaforma - consente ai retailer di ottenere un’accuratezza dell’inventario che può raggiungere il 99%, nonché di gettare le basi su cui implementare il ‘Retailing 1:1’ di successo.
"Sia che si tratti di multicanalità, conteggio dei cicli, rifornimento back-to-front o qualsiasi altro tipo di utilizzo importante dell’inventory intelligence, l’elemento fondamentale per il successo del ‘Retailing 1:1’ è l’accuratezza dei dati del punto vendita", dichiara Nancy Chisholm, Presidente di Tyco Retail Solutions. "Le soluzioni di inventory visibility di Tyco consentono ai retailer di implementare le proprie strategie di customer experience nel punto vendita, come ad esempio quelle condotte da Kurt Salmon, senza alcun problema".
La soluzione di Inventory Intelligence in tempo reale basata su RFID di Tyco e il software innovativo di Mobispoke consentono ai retailer di offrire una migliore shopping experience e costituiscono la base del ‘Retailing 1:1’. Gli elementi primari includono:
- Accuratezza dell’inventario – Con una visibilità precisa a livello di articolo e in tempo reale sull’inventario i retailer ottengono maggiori informazioni su quanto accade nei propri store, potendo così migliorare produttività e profitti e offrire una customer experience più personalizzata e coinvolgente.
- Manichini dinamici – Sul proprio smartphone tramite un’app mobile, ai clienti vengono mostrate tutte le informazioni di marketing relative agli articoli che abbigliano il manichino, i consigli addizionali sul prodotto e l’opzione per richiedere l’assistenza di un addetto del negozio sulle merci.
- Scaffali dinamici – Gli scaffali del punto vendita basati su RFID sono collegati a dei display touch che mostrano le informazioni di marketing corrispondenti, aggiornate in tempo reale, per rispecchiare lo specifico prodotto che il cliente sceglie dallo scaffale.
- Camerini di prova intelligenti – I display nei camerini presentano gli articoli con etichetta RFID che vengono portati nel camerino. Inoltre, vengono visualizzati gli articoli consigliati, in base alle ricerche precedenti e alla storia di acquisto del cliente. Tutti i dati sul coinvolgimento del cliente vengono acquisiti per un’analisi approfondita.
- Commessi connessi – Connette, organizza e gestisce tutti le richieste di prodotto e dei clienti nel punto vendita sui tablet dei commessi, e acquisisce tutti i dati concernenti le interazioni di questi ultimi per utilizzarli nell’analisi delle prestazioni.
Mobispoke fornisce l’intelligenza per guidare il cliente durante tutto il suo percorso d’acquisto.
"Il modo in cui i clienti interagiscono con i prodotti, i commessi e il mondo a cui sono connessi mentre si trovano in un negozio «fisico» è il fondamento su cui poggia il sistema ‘Retailing 1:1’", spiega Andy Wong, Vice President client services di Mobispoke. "Mobispoke progetta delle soluzioni digitali uniche ed efficaci che realizzano questo concetto per mezzo di applicazioni innovative e intelligenti sui dispositivi mobili nei camerini, nel punto vendita e nelle vetrine".
Kurt Salmon, Tyco Retail Solutions e Mobispoke forniscono ai retailer la perfetta mix di esperienza e tecnologia per aiutarli ad implementare il ‘Retailing 1:1’.
Tyco Retail Solutions Tyco Retail Solutions, divisione di Tyco, è fornitore globale di soluzioni di sicurezza e di retail performance integrate, implementate presso oltre l’80% dei principali 200 retailer del mondo. I clienti spaziano da boutique mono-negozio ad aziende globali. Attiva in oltre 70 paesi in tutto il mondo, Tyco Retail Solutions offre ai retailer visibilità in tempo reale su inventario e asset per migliorare l’attività, ottimizzare la profittabilità e garantire esperienze di shopping senza eguali. La gamma di prodotti Tyco Retail Solutions viene commercializzata da Tyco Integrated Fire & Security e dai partner autorizzati in tutto il mondo. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.tycoretailsolutions.com.
Tyco Integrated Fire & Security
Tyco Fire & Security Spa, divisione del gruppo Tyco e presente sul mercato con il brand Tyco Integrated Fire & Security, è leader nel settore dell’antincendio e della sicurezza. Opera nei mercati Retail, Antincendio, Oil & Gas, Industria e Terziario, Navale, Trasporti e Logistica. Offre consulenze, prodotti e servizi integrati in grado di soddisfare ogni necessità di fire, safety, security, loss prevention e store performance, assicura ai clienti la copertura di tutti i bisogni di sicurezza (analisi del rischio, progettazione, installazione, ricambi e servizio post-vendita, collaudo e messa in servizio), nonché assistenza e manutenzione attraverso servizi personalizzati e una struttura tecnica qualificata e in linea con le normative vigenti. Tyco Integrated Fire & Security opera sul mercato nazionale dalle sue sedi di Milano, Roma e Monfalcone.
Kurt Salmon Kurt Salmon è un’azienda globale di consulenza sul management dedicata alla creazione dei leader del mercato di domani. Noi non siamo solo dei partner per i nostri clienti, noi stabiliamo un’alleanza con loro, integrandoci senza soluzioni di continuità nelle loro organizzazioni al fine di sviluppare delle soluzioni innovative e personalizzate per le loro attività del 21° secolo. Avere successo nell’ambiente attuale sempre più complesso e guidato dai consumatori è una sfida enorme. Ma le aziende devono guardare più avanti; devono posizionare se stesse in modo da ottenere un successo continuo in un futuro sempre più incerto. Ecco dove subentra Kurt Salmon. Noi lo chiamiamo consegnare il "successo per ciò che verrà." I risultati sono “trasformativi”. Per altre informazioni, visitare KurtSalmon.com.
Mobispoke Per le marche al consumo, Mobispoke è un partner digitale affidabile che trasforma l’esperienza dello shopping attuale per “incontrare” il consumatore connesso, attraverso la fusione del mondo digitale con il mondo fisico. Mobispoke lavora con le marche al consumo leader per produrre delle “esperienze” affascinanti all’interno dei negozi. Mobispoke fornisce un varietà di servizi e prodotti, specializzandosi su tecnologie innovative per dispositivi mobili, per il web e per i negozi. La sua piattaforma Connected Store consente delle migliori interazioni tra i clienti e gli addetti del negozio per soddisfare le esigenze in evoluzione dei consumatori. Il team di Mobispoke porta decenni di esperienza nel settore del commercio al dettaglio. L’azienda ha sede a Boston con un laboratorio per l’innovazione a Los Angeles.
