L'azienda commerciale produce servizi commerciali e il punto di vendita è lo "stabilimento di produzione" dei servizi che vengono offerti.
Il punto di vendita per essere funzionale deve soddisfare le esigenze di acquisto della clientela-obiettivo e le esigenze di commercializzazione della produzione.
Ma oltre ad essere funzionale, il punto di vendita, deve essere anche efficiente, garantendo economicità a se stessa e fornendo servizi a buon prezzo alla propria clientela e alla produzione.
Per ottenere ciò si deve impostare il moderno punto di vendita come una "macchina per vendere" prodotti al proprio target, cercando di soddisfare i suoi bisogni di acquisto offrendogli un plus in termini di servizi.