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Merchandise management: per Gruppo Coin un’unica soluzione per oltre 1200 punti vendita
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- Creato: Venerdì, 12 Aprile 2013 19:13
Gestire l’assortimento di un punto vendita richiede esperienza ma anche una notevole capacità gestionale e una piattaforma di merchandise management può fare davvero la differenza. Gruppo Coin ha risolto rivolgendosi ad Aton, avanguardia italiana nel mercato dell’enterprise mobility e con una particolare specializzazione nelle tecnologie Ict e nelle soluzioni in ambito tablet ed Rfid.
Il merchandise management è strategico in una rete di negozi diffusa come quella del Gruppo Coin. La direzione aveva bisogno di una soluzione logistica che assicurasse la massima efficienza nella gestione delle operazioni di movimentazione merci all’interno dei negozi. Aton ha realizzato una soluzione personalizzata di in-store mercandise management che ha consentito di automatizzare i processi negli oltre 1.200 punti vendita del Gruppo.
Intelligenza di sistema nel merchandise management
La soluzione di merchandise management realizzata da Aton è costituita da un software sviluppato ad hoc per gestire le operazioni di movimentazione degli articoli presenti nel magazzino del negozio con l’ausilio di terminali portatili touch screen. La tecnologia mette così a sistema i trasferimenti interni di merce, gli arrivi diretti dal fornitore, i capi danneggiati, quelli restituiti al fornitore, la gestione della merce controstagionale e le uscite di merce. Ciascun capo, identificato da un codice a barre, viene letto dal terminale (una media di oltre 4 dispositivi per negozio per un totale di oltre 5.000 unità configurate e distribuite), permettendo così di operare sulla merce a seconda del tipo di movimentazione, tenendo conto delle caratteristiche del singolo prodotto (appartenenza merceologica, data di arrivo, stagionalità, anzianità, prezzo e via dicendo).
“La velocizzazione, la standardizzazione e l’affidabilità dei nuovi processi – afferma Luigi Bottaro, Responsabile processi It di negozio del Gruppo Coin – unitamente alla possibilità di controllare le operazioni effettuate nei negozi e di adattare la soluzione alle nostre esigenze future sono i principali vantaggi ottenuti dalla proficua collaborazione con Aton”.
Maggiore efficienza incrementa il customer care
La soluzione ha consentito sia di ridurre significativamente il tempo necessario al personale di negozio per gestire le operazioni sopra descritte, sia di ottimizzare lo stock di merce a negozio.
“La flessibilità della soluzione garantisce la possibilità di estendere il progetto alle esigenze future del Gruppo, come l’apertura di nuovi punti vendita, adattandola alle peculiarità di ciascuno – afferma Giovanni Bonamigo, Marketing&Innovation Director di Aton –. È il caso di Excelsior Milano, dove abbiamo studiato e realizzato un software applicativo personalizzato a supporto della fase di vendita”.
Excelsior Milano è il luxury department store, inaugurato nel 2011, dove il cliente può vivere una shopping experience personalizzata: è infatti seguito passo passo da uno shop assistant dedicato che, grazie alla soluzione Aton, comunica direttamente con il magazzino del negozio e può dare in tempo reale informazioni relative alla disponibilità di capi, modelli, colori e taglie rendendo così più immediata ed efficace la fase di vendita e assistenza ai clienti.
