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Le aziende fanno buon uso dei feedback dei clienti?

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Creato: Giovedì, 25 Luglio 2019 08:54
Le aziende fanno buon uso dei feedback dei clienti?

Raccogliere i feedback dei clienti è importante per aver successo come azienda. Ascoltando ciò che il proprio pubblico dice, non solo si ha la possibilità di ottenere preziosi input su come migliorare il proprio business, ma si può anche capire in cosa si eccelle e in cosa invece la qualità del proprio servizio clienti può migliorare.
Ma non è sempre semplice! Individuare i punti deboli della propria attività e fare una stima delle ... (Leggi tutto)

Il tessuto veste lo store in chiave Planet-Friendly.

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Creato: Martedì, 02 Luglio 2019 17:46
Il tessuto veste lo store in chiave Planet-Friendly.

Dai grandi centri commerciali fino ai negozi di prossimità si registra un aumento degli investimenti mirati al rispetto ambientale, esigenza divenuta parte integrante delle strategie di comunicazione. Tanti gli interventi che i player del mondo GDO e i retailer stanno mettendo in campo per offrire ai consumatori una shopping experience dall’anima green. Una delle nuove leve è l’utilizzo del tessuto per la comunicazione in-store che ... (Leggi tutto)

COOP Italia intende accelerare la crescita del pallet pooling in partnership con CHEP, per ridurre i costi ed aumentare l’efficienza della supply chain.

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Creato: Lunedì, 01 Luglio 2019 17:20
COOP Italia intende accelerare la crescita del pallet pooling in partnership con CHEP, per ridurre i costi ed aumentare l’efficienza della supply chain.

COOP Italia, consorzio delle cooperative di consumatori che gestiscono la più grande catena di supermercati in Italia, intende aumentare il numero di fornitori di prodotti a marca del distributore che utilizzano pallet gestiti tramite servizio di pooling, approfittando delle relative soluzioni e dei vantaggi per l’intera supply chain.
Theo Ricoveri, Logistics Development and Supply Chain Manager di COOP Italia, ha dichiarato: “Al ... (Leggi tutto)

La sostenibilità può influenzare l'acquisto dei vestiti: il cotone americano può aiutare a comunicarla.

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Creato: Mercoledì, 19 Giugno 2019 13:03
La sostenibilità può influenzare l'acquisto dei vestiti: il cotone americano può aiutare a comunicarla.

Sempre più i consumatori mostrano di avere desideri in termini di sostenibilità tanto che brand e retailer d’abbigliamento stanno iniziando a considerare maggiormente l’impatto della sostenibilità un fattore determinante per il proprio business.
Harris Insights & Analytics ha realizzato una ricerca mondiale commissionata da CCI per analizzare l’importanza della sostenibilità per i consumatori e il relativo impatto sulle decisioni ... (Leggi tutto)

Quale tipologia di Customer Experience vogliono davvero i consumatori?

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Creato: Mercoledì, 19 Giugno 2019 11:40
Quale tipologia di Customer Experience vogliono davvero i consumatori?

Offrire una Customer Experience (CX) positiva per l’utente finale è, ormai, una parte fondamentale della pianificazione di tutti i settori di business. Una buona Customer Experience aiuta i brand a distinguersi, offrendo loro la possibilità di assicurarsi una quota maggiore in un mercato sempre più competitivo. Tuttavia, la CX non può essere concepita come una relazione a senso unico ed i consumatori ne sono sempre più consapevoli. Le ... (Leggi tutto)