La rapidità e la voglia di interagire attivamente e direttamente con le nuove tecnologie sono divenuti parte integrante anche del mondo del Retail. Il Fai-da-te risulta essere un vantaggio competitivo per i punti vendita. Il Self-scanning e il Self Check-out sono pratiche mirate ad un determinato target fidelizzato e sono dunque legate alla politica di marketing personalizzata.

Konvergence, grazie a partnership strategiche (IBM, Data Logic, Motorola) e grazie ad applicazioni sviluppate ad hoc, è in grado di gestire end-to-end progetti di Self Services.

Il Self-Scanning e il Self Check-out si integrano perfettamente con Visual Store ed altri applicativi di Front-End e alla Kros Platform.

Alcune caratteristiche distintive del Self-Scanning evidenziano i vantaggi oggettivi di tale strumento:

- si rivolge ai clienti migliori e più altospendenti (lo scontrino medio arriva ad essere circa il 70% maggiore rispetto allo scontrino medio di negozio): è quindi un segmento di grande interesse per l’insegna;

- Il focus del Self-Scanning è costituito dai clienti fedeli e semifedeli;

- l’obiettivo è di far aumentare la fedeltà dei clienti semifedeli;

-la comunicazione fatta con il terminale di Self-Scanning consente di avere una più stretta ed efficace interazione con il cliente nel momento più delicato della scelta del prodotto;

- costituisce un elemento di differenziazione per acquisire nuovi clienti;

- consente un’ottimizzazione della produttività in cassa (fino a raddoppiare il numero dei prodotti passati in cassa nell’ora di punta);

- razionalizza l’anagrafica dei prodotti nel punto di vendita.

Grazie alle più recenti integrazioni tra le soluzioni di Self Service e Kiosk interattivi, per rispondere alle tendenze dei consumatori, sempre più attratti da questo tipo di interazione con la tecnologia, Konvergence crede nelle potenzialità di queste nuove soluzioni: Any Place Kiosk (kiosk + self scanning) ed Any Place POS (kiosk + POS).