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Know-How

Termine anglosassone che definisce lo scambio di informazioni sulle tecniche industriali - commerciali - o di servizi che due Paesi mettono a disposizione per lo sviluppo economico.

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Layout

Layout delle attrezzature - Attribuzione della superficie ai reparti, disposizione delle attrezzature espositive e conseguente organizzazione del flusso di traffico della clientela . 
Layout merceologico - Organizzazione espositiva dell’assortimento nell’ambito del percorso dato al layout delle attrezzature, finalizzata allo stimolo delle associazioni d’acquisto.

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Lead

Interesse dimostrato da un cliente in seguito ad una particolare iniziativa promozionale, che si può poi materializzare nell'avvio di una trattativa commerciale.

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Lead generation

Ogni operazione di marketing diretto tesa a individuare nominativi di persone o aziende interessate all'acquisto di un prodotto o servizio, in appoggio ad un'organizzazione commerciale. L'obiettivo di queste operazioni è, quindi, quello di fornire indirizzi qualificati alla rete di vendita.

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Leader

E' il protagonista assoluto di uno specifico segmento di mercato; è il prodotto più richiesto, motivo per cui diventa fondamentale averlo pur non ottenendo da esso buoni margini unitari. E’ il 20/80 per eccellenza.

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